HOME > はっぴーママ.com全般に関するFAQ
- メンバー登録には費用がかかるのですか？
- はぴまフレンズ、ケータイ日記など、はっぴーママ.comのご利用はすべて無料です。ご安心ください。
- ママじゃなくても登録できますか？
- はっぴーママ.comは、子育て中のママやパパだけでなく、子育てにかかわる方や子育てについて知りたい方でもご登録いただけます。
小さなお子さんを育てている方々に、悩みの解消と子育ての楽しさをお手伝いするさまざまな情報・サービスをご用意しておりますので、ご利用お待ちしております。
- 個人情報の管理はきちんとしていますか？
- 当社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に努めております。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。
- 登録したのに確認メールが届きません
- インターネット回線やメールが混雑しているなどの事情により、確認メールの送信に時間がかかっている場合や、会員登録時に入力されたe-mailアドレスが間違っていた場合がございます。しばらくしても確認メールが送られてこない場合には、e-mailアドレスをお確かめのうえ、再度ご登録ください。
●Webメールをご利用の場合
メールの設定により、受信フォルダー以外に振り分けされている可能性がございます。
正しいメールアドレスを入力しているのに届かない場合は、受信フォルダー以外もご確認ください。
- メンバー登録できないのですが…
- 登録内容に不備がないにも関わらずエラーメッセージが出て、次の画面（登録内容の確認画面）に移動できない場合は、ブラウザのCookieの受付をすべて拒否する設定になっている可能性があります。この状態ではメンバー登録ができませんので、ブラウザの設定を次のように変更してお試しください。
●ブラウザのクッキーの受け入れを有効にする（Windowsの場合）
ブラウザのツールバーからインターネットオプションを開いて、「インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ」を押してみてください。ここの、Cookieの設定の2項目いずれか（あるいは両方）が「無効にする」となっているとうまく動作しません。もし「無効にする」となっている場合、「有効にする」を選んでみてください。
- ログインできません
- 回線状況等により、ごくまれにログインできない場合がありますので、しばらく時間を空けて再度お試しください。何度、お試しいただいてもログインできない場合は、下記をご確認・お試しください。
（1）ブラウザのセキュリティレベルを変更する（Windowsの場合）
ブラウザのツールバーからインターネットオプションを開いて、
「インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ」を押してみてください。
ここで、「ActiveXコントロールとプラグイン＞ActiveXコントロールとプラグインの実行（またはActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行）」の項目が「無効にする」となっているとうまく動作しません。もし「無効にする」となっている場合、それ以
外の「ダイアログを表示する」「管理者の許可済み」「有効にする」を選んでみてください。
（2）ブラウザのクッキーの受け入れを有効にする（Windowsの場合）
ブラウザのツールバーからインターネットオプションを開いて、「インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ」を押してみてください。ここの、Cookieの設定の2項目いずれかが（あるいは両方）が「無効にする」となっているとうまく動作しません。もし「無効にする」となっている場合、「有効にする」を選んでみてください。
（3）ブラウザの文字を自動選択にする（Windowsの場合）
ブラウザの「表示」項目から「エンコード」を開いて、言語の設定を確認してください。ここで「日本語（自動選択）」以外の場合、「日本語（自動選択）」に変更してください。
（4）セキュリティソフトの解除（Windowsの場合）
ウィルスチェックソフト、パーソナルファイヤーウォール等のセキュリティ関係のソフトを起動しているようでしたら、一旦ソフトを終了して、お試しください。
●例：ウィルスバスター
[1] ウィルスバスターを起動
（スタートメニュー＞プログラム）※バージョンによって異なります
↓
[2] 設定メニューを開く
（右上のボタン）※バージョンによって異なります
↓
[3] 「Web Trap」のチェックを外す。
※その他のセキュリティソフトでも同様の可能性があります。
以上をお試しいただいてもログインできない場合、お問い合わせフォームより下記の情報をお送りください。
・お使いのパソコンのOSの種類とバージョン
・ブラウザの種類とバージョン
・接続環境（一般回線・ADSL・CATV等）
・状況の詳細
- パスワードやメールアドレスなど登録情報の変更はどうしたらできますか？
- パスワードやメールアドレス、ニックネーム、出産予定日などの登録情報の変更は、下記の手順で変更できます。
（1）はっぴーママ.comにログイン。
（2）右側中段にある「登録情報」をクリックし、メンバー登録内容ページへ。
（3）変更内容を入力し、下のほうにある「確認画面へ」をクリック。
（4）入力内容を確認し、一番下にある「登録する」をクリック。
以上で、変更完了です。
- メンバーID、パスワードを忘れてしまいました。
- （1）メンバーIDを忘れた場合
メンバーIDを忘れた方のお問い合わせ
より、ご登録いただいているニックネーム（もしくはお名前）、メールアドレス、生年月日を入力しお問い合わせください。メールにてお知らせいたします。
（2）パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた方のお問い合わせより必要事項をご入力のうえお問い合わせください。メールにてお知らせいたします。
- メールニュースの配信を止めたい／配信して欲しい
- ログイン後、HOMEページ、もしくはヘッダーの「登録情報」をクリックしていただき、画面なかほどにあります「メールニュースの配信」からお手続きできます。
- 「不着メールあり」とは、なんですか？
- ログインしますと、ログインメニューの中に「不着メールあり」と表示される場合があります。
この表示は「はっぴーママ.com」から送信したメールがお客様に届かない場合に表示されます。ご利用のメールアドレスを変更された場合は、「登録情報」変更画面でメールアドレスを変更してください。また「メールニュース配信」の項目が自動的に「受信しない」となりますので、メールの受取りを再開される場合は「受信する」に変更してください。
- ポイントがなくなってしまいました
- メンバーになるとたまるポイントですが、有効期限がございます。
ポイントの有効期限は最終ポイント獲得日、またはポイント交換日から1年間です。
ポイントシステムの詳細⇒ ポイントシステムガイド
- 出産・育児・こころのQ&Aに質問が掲載されません
- 「Q&A」には多数のご質問をいただいておりますが、その中から5問選んで、後日、回答をサイト上に掲載するという形式を採用しております。そのため、個別のご質問に対する回答を即答という形でお返しすることができません。掲載までに時間がかかる場合や掲載されない場合もありますので、緊急を要する質問はまずはお近くの医療機関へご相談くださいますようお願い申し上げます。
- 自分のHPにリンクをはりたいのですが
- 「はっぴーママ.com」はリンクフリーです。みなさまのHPから、ぜひ「はっぴーママ.com」をご紹介ください。
※リンク先は http://www.happy-mama.com/ のみにお願いします。
- 退会したいのですが…
- ログイン後、HOMEページ、もしくはヘッダーの「登録情報」をクリックしていただき、画面最下部にある「退会」ボタンをクリックしてお手続きください。
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