日常生活でのマナー

ビジネスマナー

仕事でミスをしたとき

たとえば上司の指示が悪くて、ミスした場合、あなた一人のせいではなくても、ミスはミス。自分からすすんで謝るようにしましょう。「部長の指示が悪いから……」などと言っては、相手の気持ちを逆なでするだけです。指示があいまいでミスをした場合でも、確認しなかったあなたも悪いのです。

もし、上司が自分の指示ミスを棚に上げてあなたを一方的にしかるようなことがあっても、相手の気持ちを害すようなことを言ってしまっては、せっかく築いた職場関係も台無しになってしまうかもしれません。相手を批判するときには、自分の中でよく考えてから口に出すことが大切。あなたの中にはきっと割り切れない気持ちが残っているでしょうが、一度関係をこじらせてしまうと取り戻せないことが多いのです。

指示の悪い上司の下についた場合には、上司の考えに先回りして行動するくらい気を利かせなければ、道は切り開けません。ビジネスの現場は人と人がつくるもの。すべてがスムーズに運ぶとは限らないので、ミスした場合は、それをどう切り抜けるか、先へ先へと考えることが大切です。